F.A.Q

Was ist der Manager?

Der Manager ist Ihr Kundenbereich: der Werkzeugkasten Ihres Senders. Hier läuft alles zusammen und hier verwalten Sie alles.

Ich habe mein Passwort vergessen, was tun?

Klicken Sie oben rechts auf der Website auf Passwort vergessen und Sie erhalten eine E-Mail mit dem weiteren Vorgehen.

Meine Zugangsdaten funktionieren nicht, was tun?

Prüfen Sie, ob Sie beim Kopieren und Einfügen weder vor noch nach den Zugangsdaten ein Leerzeichen übernommen haben und ob die Daten zu dem passen, was Sie nutzen möchten: Vesta-0000 für den Zugang zum Manager und Vestalive-0000-0000 für den Zugang zur Live-Software. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice bei anhaltenden Schwierigkeiten.

Gibt es eine Mindestlaufzeit?

Bei Vestaradio richtet sich die Bindung nach der Anzahl der Monate, die Sie buchen. Sie können zum Beispiel 1 Monat, 3 Monate, 6 Monate oder 1 Jahr abschließen.

Wie ändere ich mein Angebot?

So ändern Sie Ihr Webradio-Angebot: Ab 6 Tage vor Ablauf Ihres Abonnements melden Sie sich in Ihrem Kundenbereich im Manager an, unter Mein Konto / Webradio / Angebot wechseln. Läuft Ihr Abonnement erst in mehr als 6 Tagen aus, wenden Sie sich an den Kundenservice. Möchten Sie früher wechseln, erklärt Ihnen der Kundenservice das weitere Vorgehen.

Wie füge ich eine Option hinzu?

Melden Sie sich im Manager an und gehen Sie in den Bereich "Mein Konto" und dann auf "Option hinzufügen". Wählen Sie die gewünschte Option aus. Die Kosten der Option werden anteilig für die verbleibende Zeit bis zur nächsten Verlängerung berechnet.

Wie entferne ich eine Option?

Wählen Sie bei der Verlängerung die Option, die Sie nicht mehr nutzen möchten, einfach nicht mehr aus. Sie wird dann automatisch entfernt.

Wie lange dauert die Bereitstellung meiner Webradio?

Sobald Ihre Zahlung bestätigt ist, steht Ihr Sender sofort bereit. Bei Zahlung per Bankkarte geht das unmittelbar. Zahlen Sie per Scheck oder Überweisung, senden Sie den Zahlungsnachweis bitte per E-Mail an den Kundenservice, damit Ihr Sender freigeschaltet wird, und zwar an folgende Adresse: support@vestaradio.com

Sind die Urheberrechte enthalten?

Die Verbreitung eines Senders im Internet setzt die Zahlung von SACEM-Gebühren, SPPF und SCCP voraus. Keine dieser Abgaben ist in unseren Angeboten enthalten. Sie sind daher gesondert anzumelden.

Kann ich mein Abonnement pausieren?

Um Ihr Abonnement zu pausieren, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

Wie beende ich mein Abonnement?

Wenn Sie Ihr Abonnement beenden möchten, verlängern Sie das laufende Angebot einfach nicht.

Bieten Sie auch Musik an?

Für alle Nutzer stehen kostenlos Titel in einer regelmäßig aktualisierten Multimedia-Bibliothek bereit. Derzeit finden Sie dort rund 3 000 Titel aus verschiedenen Musikrichtungen. Auch für diese Titel gilt das Urheberrecht.

Bieten Sie auch Radiobeiträge an?

Je nach gewähltem Abonnement erhalten Sie 6 oder 16 Radiobeiträge gratis. Die Radiobeiträge werden von professionellen Journalisten produziert und automatisch aktualisiert. Wer ausschließlich den Dienst Live-Radio-Streaming nutzt, erhält diese Beiträge über einen FTP-Server.

Worin besteht der Unterschied zwischen einem Live-Angebot und einem Angebot mit Live und Playlist?

Ein Abonnement, das nur das Live-Senden umfasst, eignet sich für FM-Sender, die zusätzlich über das Internet ausstrahlen möchten, sowie für alle, die nicht rund um die Uhr senden wollen. Das Angebot mit Live und Playlist erlaubt Ihnen, live auf Sendung zu gehen und zugleich Musik-Playlists oder Podcasts Ihrer Sendungen zusammenzustellen, um Ihren Hörern ein durchgehendes Programm zu bieten.

Was passiert, wenn die Hörerzahl überschritten wird?

Die Gesamtzahl der Hörer pro Monat ist bei allen Angeboten unbegrenzt. Die je nach Angebot zulässige Spitze an gleichzeitigen Hörern sollte jedoch nicht überschritten werden. Ist diese Spitze erreicht, kann der nächste Hörer den Sender nicht mehr empfangen.

Was ist der Speicherplatz?

Der Speicherplatz ist der Ort, an dem Sie Ihre MP3-Dateien für die Erstellung Ihrer Playlists und Ihrer Programmplanung hochladen und ablegen. Seine Größe hängt von Ihrem Abonnement ab.

Was passiert, wenn ich das Speicherlimit meines Angebots erreicht habe?

Ist das Limit erreicht, können Sie zu einem Abonnement mit mehr Speicherplatz wechseln. Wenn Sie Beratung bei der Auswahl brauchen, wenden Sie sich an den Kundenservice.

In welchen Abständen wird abgerechnet?

Sie haben die Wahl zwischen monatlicher Abrechnung sowie Abrechnung alle 3 Monate, alle 6 Monate oder einmal jährlich. Entscheidend ist, wofür Sie sich beim Abschluss entscheiden.

Ich möchte meine Rechnungen im Detail einsehen, wie geht das?

Alle Ihre Rechnungen finden Sie in Ihrem Nutzerbereich: Gehen Sie in Ihren Manager, dann auf "Mein Konto" und "Rechnung".

Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?

Akzeptiert werden die Bankkarte für eine schnelle Online-Zahlung, die Banküberweisung, der Verwaltungszahlungsauftrag und der Scheck.

Was ist ein Radioserver?

Ein Radioserver ist das System, mit dem Sie Ihren Sender über das Internet ausstrahlen können. Jeder Server ist abgesichert und wird von mehreren Vestaradio-Nutzern gemeinsam genutzt, es sei denn, Sie wünschen einen privaten Server für Ihre Webradio.

Brauche ich Internet, um meinen Sender auszustrahlen?

Eine Internetverbindung ist nötig, um Ihre Playlists zu erstellen und zu programmieren. Sobald alles programmiert ist, brauchen Sie die Verbindung nicht mehr, außer wenn Sie live auf Sendung gehen wollen.

Muss mein Computer durchgehend laufen, damit mein Sender ausstrahlt?

Wenn Sie Ihre Webradio über programmierte Playlists und nicht live betreiben, muss kein Computer durchgehend eingeschaltet sein.

Was ist das Encoding?

Die Encoding-Qualität, angegeben in kbps, bestimmt die Wiedergabequalität des Klangs, der über Ihre Webradio ausgestrahlt wird. Sie wirkt sich natürlich auf die genutzte Bandbreite aus, die bei Vestaradio unbegrenzt ist.

Mein Server ist gestoppt, was soll ich tun?

Sie können ihn neu starten, indem Sie oben in Ihrem Manager (Kundenbereich) auf "Starten" klicken.

Meine Playlist ist gestoppt, was soll ich tun?

Starten Sie zunächst Ihre Playlist neu, indem Sie oben in Ihrem Manager (Kundenbereich) auf "Starten" klicken. Prüfen Sie anschließend, warum Ihre Playlist gestoppt ist. Dafür gibt es 3 Gründe: 1 - Sie enthält eine MP3-Datei, die nicht mit 44.100 Hz vorliegt, 2 - Ihre Programmplanung lässt Zeitfenster unbelegt, 3 - MP3-Dateien wurden aus Ihrem Speicherplatz gelöscht und Ihre Playlist wurde nicht aktualisiert.

Ist der Radiostream stabil?

Die technische Infrastruktur von Vestaradio ist darauf ausgelegt, einen stabilen und unterbrechungsfreien Radiostream zu liefern.

Wie können die Hörer meinen Sender hören?

Ihre Hörer können den Sender auf Ihrer Radio-Website oder über Ihren Player hören. Sie können das Skript Ihres Players auch an Ihre Partner weitergeben, damit diese ihn auf ihrer Website oder ihrem Blog einbinden. Und schließlich können Sie sich in Webradio-Verzeichnisse eintragen. (Link zu Webradio Media)

Wie binde ich meinen Sender auf meiner Website ein?

In Ihrem Manager finden Sie im Bereich Player ein exportierbares Skript. Binden Sie es in den Code Ihrer Radio-Website ein, dann stehen Ihnen sämtliche Funktionen des Players zur Verfügung und Sie können ihn direkt aus dem Manager heraus anpassen. Wenn Sie eine Radio-Website von Monsiteradio.com nutzen, genügt es, den Radio-Player zu aktivieren und die Daten zu ergänzen.

Wie binde ich meinen Sender auf einer Partnerseite oder einem Partnerblog ein?

Nach demselben Prinzip wie auf Ihrer eigenen Website: Sie geben Ihrem Partner einfach eine Kopie des exportierbaren Skripts. Wenn Sie später Änderungen vornehmen, werden diese automatisch auf allen Websites übernommen.

Kann ich Sie telefonisch erreichen?

Die Telefonnummer von Vestaradio lautet +33 7 44 97 23 53. Falls Sie den Anrufbeantworter erreichen, hinterlassen Sie bitte eine Nachricht mit Ihrer Vestaradio-Kennung, die mit "Vesta-" beginnt, sowie Ihrer Telefonnummer für den Rückruf.

Kann ich Sie per E-Mail erreichen?

Schreiben Sie uns an die Adresse support@vestaradio.com

Kann ich Sie über einen Messenger erreichen?

Fügen Sie unseren Kundenservice auf Facebook hinzu: Facebook Vestaradio

Wie erreiche ich Sie am schnellsten?

Wenn Sie bereits Kunde sind, schreiben Sie uns über Messenger, per E-Mail oder über das Nachrichtensystem im Manager. Sind Sie noch kein Kunde, wählen Sie am besten das Telefon oder die E-Mail.

Was ist eine Radio-Website?

Eine Radio-Website ist die Internetseite, die ganz Ihrem Sender gewidmet ist.

Was ist Monsiteradio?

Monsiteradio ist das System, mit dem Sie ganz einfach eine Website für Ihren Sender erstellen und individuell gestalten können, gemeinsam mit Vestaradio. Monsiteradio entspricht der Option Radio-Website, die in bestimmten Angeboten enthalten oder für 12 € pro Monat erhältlich ist.

Was ist eine Minisite?

Das ist eine einfache Website, über die Sie eine URL für die Ausstrahlung Ihres Senders erhalten und einen Link an Ihre Hörer weitergeben können.

Kann man seine Radio-Website individuell gestalten?

Die Radio-Website von Monsiteradio lässt sich vollständig anpassen, indem Sie die verfügbaren Module einfach aktivieren, deaktivieren oder personalisieren. In Ihrem Nutzerbereich sehen Sie Ihre Änderungen sofort.

Was ist eine Radio-App?

Mit einer Radio-App können Ihre Hörer Ihren Sender über das Internet auf dem Smartphone hören und ihr Telefon dabei ganz normal weiter nutzen. Die Apps sind bei iTunes und Google Play für iPhone und Android erhältlich.

Kann ich meine App ändern?

Um Ihre Radio-App nach der Freigabe zu ändern, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von Vestaradio, denn derzeit dürfen das ausschließlich unsere Techniker.

Muss ich die App selbst veröffentlichen?

Das Team von Vestaradio übernimmt die Veröffentlichung Ihrer Radio-App bei iTunes und Google Play ebenso wie die Updates.

Kompatibilität der Apps

Die mobilen Radio-Apps sind mit Android-Tablets und -Smartphones sowie mit iPhones kompatibel.

Was muss ich tun, um Vestalive zu nutzen?

Laden Sie zunächst Vestalive und die zugehörigen Dateien herunter und installieren Sie sie. Halten Sie sich dabei genau an die Reihenfolge der Schritte, die in Ihrem Manager unter der Rubrik "Live gehen".

Wie gehe ich live auf Sendung?

Sie können mit verschiedenen Live-Programmen live auf Ihrer Webradio senden, unter anderem mit Vestalive. Wenn Sie Vestalive nutzen, genügt es, in der Software auf "Live starten" zu klicken. Alles wird automatisch konfiguriert. Nutzen Sie eine andere Live-Software als Vestalive, müssen Sie sich darin mit den per E-Mail erhaltenen Shoutcast-Zugangsdaten anmelden und anschließend Ihre Playlist stoppen.

Wie beende ich die Live-Sendung?

Genauso beenden Sie die Live-Sendung in Vestalive mit einem Klick, Ihre Programmplanung läuft danach automatisch weiter. Nutzen Sie eine andere Live-Software, müssen Sie Ihre Playlist nach dem Beenden der Software wieder starten.

Ist mein Angebot mit dem Live-Betrieb kompatibel?

Alle Angebote erlauben Live-Sendungen auf Ihrer Webradio. Je nachdem, welche Optionen in Ihrem Abonnement enthalten sind, steht Ihnen die Live-Software Vestalive zur Verfügung oder nicht.

Funktioniert Vestalive auf dem Mac?

Vestalive ist derzeit nicht mit Mac kompatibel.

Sind Anrufe mit Vestalive kostenlos?

Mit Vestalive sind ausschließlich Festnetzanrufe in 40 Länder kostenlos. Umgekehrt können Sie auf der Telefonnummer, die Sie mit der Live-Software erhalten, gebührenfrei Anrufe entgegennehmen. Für Ihre Hörer entsprechen die Kosten einem Anruf ins französische Festnetz. Wer eine Flatrate nutzt, telefoniert also kostenlos.

Muss ich zwingend Vestalive verwenden?

Sie können frei entscheiden, welche Live-Software Sie einsetzen möchten.