El Manager es su área de cliente: la caja de herramientas de su radio. Aquí es donde ocurre todo y donde se administra todo.
Haga clic en he olvidado mi contraseña en la parte superior derecha del sitio web. Recibirá un correo electrónico con los pasos a seguir.
Compruebe que ha copiado y pegado sus credenciales sin espacios ni antes ni después y que se corresponden con las que quiere utilizar: Vesta-0000 para acceder al Manager y Vestalive-0000-0000 para acceder al software de directo. Contacte con el servicio de atención al cliente si sigue teniendo problemas.
En Vestaradio, su compromiso depende del número de meses que contrate. Por ejemplo, puede suscribirse por 1 mes, 3 meses, 6 meses o 1 año.
Para cambiar su plan de radio online: a partir de 6 días antes del final de su suscripción, entre en su área de cliente del Manager, en Mi cuenta / Radio online / Cambiar de plan. Si a su suscripción le quedan más de 6 días, contacte con el servicio de atención al cliente. Si desea cambiar antes, contacte con el servicio de atención al cliente y le indicará los pasos a seguir.
Entre en el Manager, en el área "Mi cuenta" y después en "Añadir una opción". Seleccione la opción que le interese. Para calcular el coste de la opción se aplicará un prorrateo del tiempo restante hasta la siguiente renovación.
En el momento de la renovación, no seleccione la opción que ya no desee utilizar. Se retirará automáticamente.
Una vez validado su pago, su radio está disponible de inmediato. Si paga con tarjeta bancaria, es instantáneo. Si paga por cheque o por transferencia, envíe el justificante al servicio de atención al cliente por correo electrónico para activar su radio, a la siguiente dirección: support@vestaradio.com
Emitir una radio por internet implica el pago de derechos SACEM, SPPF y SCCP. Ninguno de estos derechos está incluido en nuestros planes. Por tanto, deben declararse por separado.
Para suspender su suscripción, contacte con el servicio de atención al cliente.
Si desea poner fin a su suscripción, basta con que no renueve el plan en curso.
Hay temas disponibles gratuitamente para todos los usuarios en una biblioteca multimedia, que se actualiza con regularidad. Actualmente tiene a su disposición unos 3 000 temas de distintos géneros musicales. Todos estos temas están sujetos igualmente a la legislación sobre derechos de autor.
Según el plan de suscripción que elija, dispondrá de 6 o 16 secciones gratuitas. Las secciones están realizadas por periodistas profesionales y todas se actualizan automáticamente. Los abonados al servicio de streaming de radio en directo únicamente podrán utilizar estas secciones a través de un servidor FTP.
Un plan de suscripción que solo incluye la posibilidad de emitir en directo está pensado para las radios FM que quieren emitir también por internet y para quienes no desean emitir 24 horas al día. El plan de directo y listas de reproducción le permite entrar en directo, pero también componer listas de reproducción musicales o de podcasts de sus programas y ofrecer así una programación continua a sus oyentes.
El número total de oyentes al mes es ilimitado en todos los planes. Sin embargo, no debería superarse el pico de oyentes correspondiente a su plan. Si alcanza ese pico, el siguiente oyente no podrá escuchar la radio.
El espacio de almacenamiento es el lugar donde sube y guarda los MP3 para la creación de sus listas de reproducción y de sus programaciones. Varía en función de su plan de suscripción.
Cuando se alcanza el límite, puede cambiar su plan de suscripción por otro que ofrezca más almacenamiento. Si necesita consejo para elegir, contacte con el servicio de atención al cliente.
Puede elegir entre una facturación mensual, trimestral, semestral o anual. Todo depende de lo que elija en el momento de suscribirse.
Todas sus facturas están disponibles en su interfaz de usuario: vaya a su Manager, a "Mi cuenta" y "Factura".
Los métodos de pago aceptados son la tarjeta bancaria para un pago en línea rápido, la transferencia bancaria, el mandato administrativo y el cheque.
Un servidor de radio es el sistema que le permite emitir su radio por internet. Cada servidor es seguro y se comparte entre los usuarios de Vestaradio, salvo que desee un servidor privado para su radio online.
Se necesita una conexión a internet para crear y programar sus listas de reproducción. Una vez programada, la conexión ya no es necesaria, salvo para entrar en directo.
Si emite su radio online programando sus listas de reproducción y no en directo, no necesita tener un ordenador encendido de forma permanente.
La calidad de codificación, expresada en kbps, representa la calidad de reproducción del sonido que emite su radio online. Lógicamente influye en el ancho de banda utilizado, que en Vestaradio es ilimitado.
Puede reiniciarlo haciendo clic en "Iniciar", en la parte superior de su Manager (área de cliente).
Empiece por reiniciar su lista de reproducción haciendo clic en "Iniciar", en la parte superior de su Manager (área de cliente). Después compruebe por qué se ha detenido. Una lista de reproducción se corta por 3 motivos. 1- contiene un MP3 que no está a 44,100 Hz, 2- su programación deja franjas horarias vacías, 3- se han eliminado archivos MP3 de su espacio de almacenamiento y la lista de reproducción no se ha actualizado.
La infraestructura técnica de Vestaradio está diseñada para ofrecer una señal de radio estable y sin cortes.
Los oyentes pueden escuchar la radio en su web de radio o a través de su reproductor. También puede facilitar el script de su reproductor a sus colaboradores para que lo muestren en su sitio web o en su blog. Por último, puede darse de alta en directorios de radios online. (enlace a webradio media)
En su Manager, en el área Reproductor, tiene a su disposición un script exportable. Al integrarlo en el código del sitio web de su radio, dispondrá de todas las funciones del reproductor y podrá personalizarlo desde su Manager. Si utiliza una web de radio Monsiteradio.com, basta con activar el reproductor de radio y rellenar los datos.
El mismo principio que en su sitio web: basta con facilitar una copia del script exportable a su colaborador. Cuando haga cambios, se actualizarán automáticamente en todos los sitios.
El número de teléfono de Vestaradio es el +33 7 44 97 23 53. Si salta el contestador, deje un mensaje con su identificador de Vestaradio, que empieza por "Vesta-", y su número de teléfono para que le devolvamos la llamada.
Envíenos sus correos a la dirección support@vestaradio.com
Añada nuestro servicio de atención al cliente en Facebook Vestaradio
Si ya es cliente, contacte a través de Messenger, por correo electrónico o mediante el sistema de mensajería del Manager. Si aún no es cliente, opte mejor por el teléfono y el correo electrónico.
Una web de radio es el sitio web dedicado a su radio.
Monsiteradio es el sistema que le permite crear y personalizar fácilmente un sitio web para su radio con Vestaradio. Monsiteradio se corresponde con la opción web de radio, incluida en algunos planes o disponible por 12 € al mes.
Es una web básica que le permite disponer de una url para emitir su radio y enviar un enlace a sus oyentes.
La web de radio de Monsiteradio es totalmente personalizable: basta con activar, desactivar o personalizar los módulos disponibles. Su interfaz de usuario le permite ver sus cambios al instante.
Una aplicación de radio permite a sus oyentes escuchar la radio en su smartphone a través de internet, mientras siguen usando el teléfono. Están disponibles en iTunes y Google Play para iPhone y Android.
Para modificar su aplicación de radio una vez validada, debe dirigirse al servicio de atención al cliente de Vestaradio, ya que por el momento solo los técnicos están autorizados a hacerlo.
El equipo de Vestaradio se encarga de publicar su aplicación de radio en iTunes y Google Play, así como de las actualizaciones.
Las aplicaciones móviles de radio son compatibles con las tabletas y los smartphones Android, así como con los iPhone.
Empiece por descargar e instalar Vestalive y los archivos asociados. Respete el orden de los pasos que se explica en su Manager, en el apartado "Entrar en directo".
Puede entrar en directo en su radio online con varios programas de directo, entre ellos Vestalive. Si utiliza Vestalive, basta con pulsar "Iniciar el directo" en el software. Todo se configura automáticamente. Si utiliza un software de directo distinto de Vestalive para entrar en directo en su radio, deberá conectarse a su software con las credenciales de Shoutcast recibidas por correo electrónico y después cortar su lista de reproducción.
Del mismo modo, con un clic en Vestalive puede detener el directo y su programación se reanudará automáticamente. Si utiliza otro software de directo, tendrá que volver a lanzar su lista de reproducción después de cerrar el programa.
Todos los planes permiten entrar en directo en su radio online. Según las opciones incluidas en su plan de suscripción, dispondrá o no del software de directo Vestalive.
Por el momento, Vestalive no es compatible con Mac.
Solo los números de teléfono fijos a 40 destinos son gratuitos con Vestalive. En cambio, puede recibir llamadas gratis en el número de teléfono que se le facilita con el software de directo. El coste de la llamada para sus oyentes equivale al precio de una llamada a un fijo francés. Dicho de otro modo, para todos los que tienen tarifas planas ilimitadas, es gratis.
Es libre de utilizar el software de directo que mejor le convenga.
Important : l'ancienne version (Studio 7) fermera le 15 août. Tous les comptes seront transférés vers la nouvelle version. Pensez à migrer dès maintenant.
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