O Manager é a sua área de cliente: é a caixa de ferramentas da sua rádio. É aqui que tudo acontece e tudo se administra.
Clique em palavra-passe esquecida no canto superior direito do site. Vai receber um e-mail a explicar os passos a seguir.
Confirme que fez copiar-colar sem incluir espaços antes nem depois das credenciais e que correspondem ao que pretende utilizar: Vesta-0000 para aceder ao Manager e Vestalive-0000-0000 para aceder ao software de direto. Contacte o apoio ao cliente se continuar a ter dificuldades.
Na Vestaradio, o compromisso corresponde ao número de meses que subscrever. Por exemplo, pode subscrever 1 mês, 3 meses, 6 meses ou 1 ano.
Para alterar a sua oferta de webrádio: a partir de 6 dias antes do fim da subscrição, entre na sua área de cliente no Manager, em A minha conta / Webrádio / Mudar de oferta. Se a subscrição só terminar dentro de mais de 6 dias, contacte o apoio ao cliente. Se quiser mudar antes, contacte o apoio ao cliente, que lhe indicará os passos a seguir.
Entre no Manager, na área "A minha conta" e depois em "Adicionar uma opção". Selecione a opção que lhe interessa. O custo da opção é calculado proporcionalmente ao tempo que falta até à renovação seguinte.
Na renovação, não selecione a opção que já não pretende utilizar. Será retirada automaticamente.
Assim que o pagamento é validado, a sua rádio fica imediatamente disponível. Se pagar com cartão bancário, é instantâneo. Se pagar por cheque ou por transferência, envie o comprovativo por e-mail ao apoio ao cliente para ativar a sua rádio, para o seguinte endereço: support@vestaradio.com
A emissão de uma rádio na Internet implica o pagamento de direitos SACEM, SPPF e SCCP. Nenhum destes direitos está incluído nas nossas ofertas. Por conseguinte, têm de ser objeto de uma declaração separada.
Para suspender a sua subscrição, contacte o apoio ao cliente.
Se pretender terminar a subscrição, basta não renovar a oferta em curso.
Há temas disponíveis gratuitamente para todos os utilizadores numa biblioteca multimédia, atualizada regularmente. Atualmente, estão à sua disposição cerca de 3 000 temas de diferentes géneros musicais. Todos estes temas estão igualmente sujeitos à legislação sobre direitos de autor.
Consoante a oferta de subscrição que escolher, dispõe de 6 ou 16 rubricas oferecidas. As rubricas são produzidas por jornalistas profissionais e são todas atualizadas automaticamente. Os subscritores do serviço de streaming de rádio em direto apenas poderão utilizar estas rubricas através de um servidor FTP.
Uma oferta de subscrição apenas com a possibilidade de emitir em direto é adequada às rádios FM que também querem emitir na Internet e a quem não pretende emitir 24 horas por dia. A oferta direto e playlist permite-lhe entrar em direto, mas também compor playlists musicais ou de podcasts dos seus programas e, assim, oferecer uma programação contínua aos seus ouvintes.
O número total de ouvintes ao longo do mês é ilimitado em todas as ofertas. No entanto, não deve ser ultrapassado o pico de ouvintes definido pela sua oferta. Se atingir esse pico, o ouvinte seguinte não conseguirá ouvir a rádio.
O espaço de armazenamento é o local onde envia e guarda os mp3 para a criação das suas playlists e programações. Varia consoante a sua oferta de subscrição.
Quando o limite é atingido, pode mudar a sua oferta de subscrição para outra com mais armazenamento. Se precisar de ajuda para escolher, contacte o apoio ao cliente.
Pode escolher entre uma faturação mensal, trimestral, semestral ou anual. Tudo depende da escolha que fizer no momento da subscrição.
Todas as suas faturas estão disponíveis na sua interface de utilizador: vá ao Manager, a "A minha conta" e "Fatura".
Os meios de pagamento aceites são o cartão bancário, para um pagamento online rápido, a transferência bancária, o mandato administrativo e o cheque.
Um servidor de rádio é o sistema que lhe permite emitir a sua rádio na Internet. Cada servidor é seguro e partilhado entre os utilizadores da Vestaradio, a não ser que pretenda um servidor privado para a sua webrádio.
É necessária uma ligação à Internet para criar e programar as suas playlists. Depois de programada, a ligação deixa de ser necessária, exceto para entrar em direto.
Se emitir a sua webrádio através de playlists programadas e não em direto, não precisa de ter um computador sempre ligado.
A qualidade de codificação, expressa em Kbps, representa a qualidade de reprodução do som emitido na sua webrádio. Naturalmente, influencia a largura de banda utilizada, que é ilimitada na Vestaradio.
Pode reiniciá-lo clicando em "Iniciar", no topo do seu Manager (área de cliente).
Comece por reiniciar a playlist clicando em "Iniciar", no topo do seu Manager (área de cliente). Depois, verifique porque é que a playlist parou. Uma playlist para por 3 razões. 1- contém um MP3 que não está a 44,100 Hz, 2- a sua programação deixa faixas horárias vazias, 3- foram eliminados ficheiros MP3 do seu espaço de armazenamento e a playlist não foi atualizada.
A infraestrutura técnica da Vestaradio foi concebida para oferecer um fluxo de rádio estável e sem cortes.
Os ouvintes podem ouvir a rádio no site da sua rádio ou através do seu player. Pode também fornecer o script do seu player aos seus parceiros, para que o mostrem no site ou no blogue deles. Por fim, pode inscrever-se em diretórios de webrádios. (ligação para webradio media)
No seu Manager, na área Player, tem à disposição um script exportável. Ao integrá-lo no script do site da sua rádio, terá acesso a todas as funcionalidades do player e poderá personalizá-lo a partir do Manager. Se utilizar um site de rádio Monsiteradio.com, basta ativar o player de rádio e preencher os dados.
O princípio é o mesmo do seu site: basta fornecer a cópia do script exportável ao seu parceiro. Quando fizer alterações, elas serão automaticamente atualizadas em todos os sites.
O número de telefone da Vestaradio é o +33 7 44 97 23 53. Se cair no atendedor de chamadas, deixe uma mensagem com o seu identificador Vestaradio, que começa por "Vesta-", e o seu número de telefone para ser contactado.
Envie-nos os seus e-mails para o endereço support@vestaradio.com
Adicione o nosso apoio ao cliente no Facebook Vestaradio
Se já é cliente, contacte-nos pelo Messenger, por e-mail ou através do sistema de mensagens do Manager. Se ainda não é cliente, opte de preferência pelo telefone e pelo e-mail.
Um site de rádio é o site dedicado à sua rádio.
O Monsiteradio é o sistema que lhe permite criar e personalizar facilmente um site para a sua rádio com a Vestaradio. O Monsiteradio corresponde à opção site de rádio, incluída em algumas ofertas ou disponível por 12 € por mês.
É um site básico que lhe permite ter um URL para emitir a sua rádio e enviar uma ligação aos seus ouvintes.
O site de rádio do Monsiteradio é totalmente personalizável, bastando ativar, desativar ou personalizar os módulos disponíveis. A sua interface de utilizador permite-lhe ver instantaneamente as alterações.
Uma aplicação de rádio permite aos seus ouvintes ouvir a rádio no smartphone através da Internet, sem deixarem de usar o telemóvel. Estão disponíveis no iTunes e no Google Play, para iPhone e Android.
Para modificar a sua aplicação de rádio depois da validação, tem de contactar o apoio ao cliente da Vestaradio, porque, de momento, só os técnicos estão habilitados a fazê-lo.
A equipa da Vestaradio trata da publicação da sua aplicação de rádio no iTunes e no Google Play, tal como das atualizações.
As aplicações móveis de rádio são compatíveis com tablets e smartphones Android, bem como com iPhones.
Comece por descarregar e instalar o Vestalive e os ficheiros associados. Respeite a ordem das etapas explicada no seu Manager, na secção "Entrar em direto".
Pode entrar em direto na sua webrádio com vários softwares de direto, entre eles o Vestalive. Se utilizar o Vestalive, basta "Iniciar o direto" no software. Fica tudo configurado automaticamente. Se utilizar outro software de direto que não o Vestalive para entrar em direto na sua rádio, tem de se ligar ao software com as credenciais Shoutcast recebidas por e-mail e depois parar a playlist.
Da mesma forma, com um clique no Vestalive pode parar o direto e a sua programação retoma automaticamente. Se utilizar outro software de direto, terá de relançar a playlist depois de fechar o software.
Todas as ofertas permitem entrar em direto na sua webrádio. Consoante as opções incluídas na sua oferta de subscrição, dispõe ou não do software de direto Vestalive.
O Vestalive não é compatível com Mac, de momento.
Só os números de telefone fixos para 40 destinos são gratuitos com o Vestalive. Em contrapartida, pode receber chamadas gratuitamente no número de telefone fornecido com o software de direto. O custo da chamada para os seus ouvintes corresponde ao preço de uma comunicação para um fixo francês. Ou seja, para todos os que têm tarifários ilimitados, é gratuito.
Tem toda a liberdade para utilizar o software de direto que lhe convier.
Important : l'ancienne version (Studio 7) fermera le 15 août. Tous les comptes seront transférés vers la nouvelle version. Pensez à migrer dès maintenant.
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